İptal ve İade Koşulları
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişinizi, ürünleriniz henüz kargoya verilmeden (durumu "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden) önce hesabınız üzerinden veya info@karakoycnc.com adresimize e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz en kısa sürede ödeme yaptığınız yönteme sadık kalınarak iade edilir.
2. İADE ŞARTLARI
KARAKÖY CNC TAKIM TEZGAHLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartlara uyulması zorunludur:
- Ürün hiç kullanılmamış, orijinal ambalajı zarar görmemiş, barkodları ve mühürleri sökülmemiş olmalıdır.
- Elektrik, elektronik veya otomasyon ürünleri (örneğin encoder, servo motor, sürücüler), montajı yapıldıktan, sisteme bağlandıktan veya parametre yüklendikten sonra kesinlikle iade alınamamaktadır. CNC parçaları son derece hassas ürünler olup, yanlış bağlantı sonucu anında zarar görebilecekleri için yeniden satışa uygunlukları kaybolmaktadır.
- Faturası kurumsal (şirket adına) kesilen siparişlerin iadesi için tarafımıza mutlaka "İade Faturası" (kargo payı dahil edilmeden, sadece ürün bedeli üzerinden) kesilmesi gerekmektedir.
3. AYIPLI / KUSURLU ÜRÜNLER
Teslimat sırasında kargo paketinde veya üründe hasar tespit etmeniz halinde, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan iade etmelisiniz. Teslim alındıktan sonra ürünün fabrika çıkışlı arızalı (ayıplı) olduğunun tespit edilmesi durumunda, ürünün teknik incelemesi yapıldıktan sonra değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.
4. İADE SÜRECİ
İade talebinizi bize bildirdikten sonra, ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile tarafımıza göndermelisiniz. Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik kontrolü yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa, ücret iadesi bankanıza iletilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.
